ASSISTANT FACTURATION GRANDS COMPTES H/F

Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Administration des Ventes, nous recherchons un.e Assistant.e Facturation Grands Comptes.

Véritable interlocuteur des clients Grands Comptes et des équipes internes, vous assurez la gestion de la facturation d'un portefeuille de clients stratégiques. Grâce à votre rigueur et à votre sens du service, vous garantissez la conformité des opérations, le respect des conditions contractuelles et la qualité de la relation client.

Gestion de la facturation Grands Comptes

• Assurer la facturation des clients dont la gestion est centralisée, conformément aux procédures et exigences spécifiques de chaque compte.
• Collecter, contrôler et consolider les informations nécessaires à l'émission des factures (bons de commande, justificatifs, données d'intervention, etc.).
• Garantir la conformité des factures avec les accords contractuels et les conditions négociées.
• Veiller au respect des délais de traitement et de facturation.

Contrôle des données et suivi administratif

• Contrôler et traiter les différentes listes de pilotage et d'anomalies jusqu'à l'émission des factures dans l'ERP.
• Identifier les écarts ou incohérences et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Assurer la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le processus de facturation.
• Participer à l'amélioration continue des procédures administratives.

Gestion des litiges et relation client

• Assurer le suivi administratif des litiges de facturation de votre portefeuille clients.
• Rechercher les informations nécessaires à leur résolution en collaboration avec les équipes internes.
• Garantir un traitement rapide et efficace des demandes afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Veiller à la bonne communication avec les clients et les interlocuteurs concernés.

Coordination et support aux équipes

• Participer au suivi et à la gestion des devis clients en collaboration avec les régions.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Administration des Ventes, Process, Grands Comptes et Comptabilité Clients.
• Assurer la liaison entre les équipes terrain, les clients et les services administratifs internes.
• Contribuer à la fluidité des échanges et au bon déroulement des opérations.

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Comptabilité, Administration des Ventes ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction de facturation, administration des ventes ou gestion administrative clients.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les ERP, idéalement SAP.
• Vous possédez une bonne maîtrise des processus administratifs et de facturation.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination entre différents interlocuteurs.
• Votre sens du service client et votre capacité à résoudre les problématiques administratives constituent de véritables atouts.