Responsable Processus et Administration Location / Occasion Atelier H/F

Qui sommes-nous ?

Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.

Dans le cadre du développement et de l'optimisation de nos activités Location, Occasion et Atelier, nous recherchons un(e) Responsable Processus et Administration Location / Occasion / Atelier.

Rattaché(e) au Directeur LOA, vous êtes le référent des processus métiers, des outils informatiques et des projets liés aux activités Location, Occasion et Atelier. Véritable acteur de la performance opérationnelle, vous accompagnez les équipes dans l'utilisation des outils, l'amélioration continue des processus et le déploiement des projets stratégiques.

Vos missions

Pilotage des processus Location / Occasion / Atelier

• Concevoir, formaliser et déployer les processus et procédures liés aux activités Location, Occasion et Atelier.
• Assurer leur communication auprès des utilisateurs et veiller à leur bonne application.
• Participer activement à l'amélioration continue des méthodes de travail et des processus métiers.
• Identifier les axes d'optimisation et proposer les évolutions nécessaires.
• Garantir la cohérence et l'adaptation des outils utilisés dans l'exécution des processus.

Référent outils métiers et Key User central

• Représenter le centre de compétences SAP, SAP BW et les autres outils liés aux activités Location, Occasion et Atelier.
• Assurer le rôle de Key User central et animer la communauté des utilisateurs référents.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers.
• Garantir le support fonctionnel auprès des équipes opérationnelles.
• Assurer l'interface entre le Groupe, le réseau Jungheinrich France et le siège afin de garantir la fluidité des échanges.
• Définir et suivre les indicateurs liés aux anomalies et à la performance des outils.
• Coordonner les actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des systèmes et méthodes de travail.

Gestion de projets et accompagnement du changement

• Assurer le rôle de chef de projet sur les projets Location, Occasion et Atelier confiés par la Direction LOA ou le Groupe.
• Participer au cadrage, à la planification et au suivi des projets.
• Piloter le déploiement opérationnel des nouvelles solutions et des évolutions d'organisation.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et processus.
• Assurer le support opérationnel et applicatif nécessaire à la réussite des projets.
• Veiller au respect des objectifs, des délais et à l'appropriation des solutions déployées.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+4 à Bac+5 en Gestion, Organisation, Systèmes d'Information, Logistique ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de processus, l'administration d'outils métiers ou la conduite de projets.
• Vous maîtrisez les environnements ERP et possédez idéalement une bonne connaissance de SAP et SAP BW.
• Vous disposez de solides capacités d'analyse et êtes à l'aise dans la formalisation de processus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à coordonner différents interlocuteurs.
• Vous possédez de réelles qualités de communication, de pédagogie et d'accompagnement du changement.
• Vous appréciez les environnements transverses et savez travailler en collaboration avec des équipes opérationnelles et des partenaires multiples.
• Votre autonomie, votre esprit d'amélioration continue et votre orientation résultats seront des atouts pour réussir dans ce poste.