CHARGE DE CLIENTÈLE RENTAL FLEET MANAGEMENT H/F

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CHARGE DE CLIENTÈLE RENTAL FLEET MANAGEMENT H/F

Trappes (78)

Date de publication :

Agence Commerciale : Trappes

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération fixe + variable + Titres restaurant + intéress/part + RTT

Mission :

Principales missions

  • Réalisation des objectifs fixés par le Contract Manager Rental Fleet Management
  • Au niveau régional et national: échanges permanents avec le service Location / Occasion, les Chargés de Clientèle Location Occasion / Responsables Régionaux Location Occasion
  • Gestion du support administratif lié aux activités Location / Occasion des comptes dont le Contract Manager a la charge
  • Animation de l'activité régionale des comptes et des clients Rental Fleet Management avec le Contract Manager

 

Suivi administratif des demandes et contrats

  • Interface administrative réseau / services Location Occasion à propos du (des) client(s)
  • Demandes / contrats :
    • Supervision et suivi des demandes client(s) et des réponses fournies par le réseau JHF
    • Suivi des demandes non standards
    • Recherches européennes d'appareils
  • Réalisation des chiffrages des prix Rental Fleet Management (sur la base des feuilles de calcul émises par les régions) et PDF (selon type de contrat, taille de parc, engagement)
  • Gestion des types de contrats Core Fleet, Peak Fleet pour transfert à Hambourg 
  • Centralisation des Order Template pour classement et info à Hambourg

 

Gestion administrative des flottes RFM

  • Transferts de chariots et de contrats France / France, France / Etranger
  • Gestion administrative de la flotte centrale de batteries, des tables à rouleaux, des plates formes, etc.
  • Gestion administrative des commandes des nouveaux appareils (neufs / Dresde)
  • Centralisation et suivi administratif des litiges et réclamations client(s) JHF ne trouvant pas de solutions en régions

Reportings et contrôles

  • Animation et contrôle du tableau de suivi des demandes (qualité de la mise à jour et des données)
  • Chargé des reportings, collecte des données, mise en forme, diffusion (CA / marge / Ebit / Visite Générale Périodique / mix flotte / engagement / disponibilité / fin de Location Longue Durée),
  • Key user sur votre périmètre
  • Suivi des audits de parc annuels et les audits batteries
  • Suivi et contrôle de la facturation et des avoirs
  • Déclenche des alertes sur les problèmes récurrents liés à la transmission des numéros de commandes (type « oracle »)
  • Suivi des contrats arrivant à échéance et alerte le réseau en collaboration avec le Contract Manager
  • Suivi et fidélisation des clients en s'assurant que l'entreprise apporte:
  • Une réponse réactive aux demandes client(s)
  • Une mise en adéquation des besoins du client et des disponibilités de chariots
Profil :


  • De formation Bac + 2 en Administration des Ventes ou assimilé, vous disposez d'une première expérience dans la gestion administrative orientée B to B, idéalement dans un environnement industriel
  • Rigueur, réactivité et organisation sont vos principaux atouts pour mener à bien et réussir sur ce poste 
  • Vous pratiquez quotidiennement l'anglais et êtes à l'aise dans l'utilisation d'Excel.