CHARGE DE CLIENTÈLE LOCATION OCCASION H/F

|CHARGE DE CLIENTÈLE LOCATION OCCASION H/F

CHARGE DE CLIENTÈLE LOCATION OCCASION H/F

Bruges (33)

Date de publication :

Agence Commerciale : Bordeaux

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération Fixe + variable + Titres Restaurant + intéress/part + RTT

Mission :
  • Principales missions

    • S'assure du bon fonctionnement du parc national Location Courte Durée
    • Echange permanents avec les différents services SAV et Location
    • Respecte les procédures internes et s'assure de la véracité des informations saisies dans les outils informatiques
    • Prend en charge les diverses tâches administratives liées à son activité

    Location courte durée (LCD)

    Gestion de Parc:

    • Sort et analyse son parc de façon hebdomadaire
    • Analyse avec sa hiérarchie des besoins en achat d'équipements, les déstockages
    • S'assure que les informations saisies dans SAP, OSD soient correctes
    • Respecte les règles de disponibilités des équipements afin d'assurer un fonctionnement efficient du parc national

    Préparation:

    • Organise avec son atelier les besoins en préparation à destination des clients et avec le Responsable Régional Location Occasion, la préparation d'avance en fonction de ses connaissances de saisonnalité
    • Prépare les informations liées aux Visites générales périodiques et maintenances à destination des Chefs d'Atelier Location afin de garantir la sécurité liée aux matériels de manutention
    • Gère avec le Chef d'Atelier Location et l'atelier l'analyse de la casse lors de la reprise des matériels et informe le client des facturations correspondantes

    Commercialisation:

    • Prend en charge toutes les demandes de location des clients externes ou internes (vendeurs secteur ou GC, siège, filiales)
    • Participe aux réunions commerciales hebdomadaires de son agence et aux réunion annuelles nationales
    • Traite les demandes d'attente de neuf, de prêt SAV ou Occasion
    • Réalise les offres commerciales et leur suivi
    • Suit et fidélise la clientèle location par:
      • Une réponse réactive aux demandes
      • Une mise en adéquation des besoins du client et des disponibilités de chariots
      • Une relance régulière des clients
      • Détecte et propose de nouveaux potentiel de marché 

Administration / gestion

  • Gère la facturation, les avoirs, les litiges
  • Assure les commandes de transport de l'activité LCD. Vérifie et valide les factures correspondantes
  • Met à jour les informations client, suivi d'offres, relances, commandes, contrats dans les différents outils (SAP, OSD)

Occasion:

  • Gère les transports suite aux ventes occasions réalisées par les CVO
  • Gère les retours de matériels en fin de contrat LLD ou met en place les contrats correspondants au ex-leasing
  • Prend en charge le déstockage vers le centre de Trappes des matériels d'occasion présents en agence
Profil :

De formation Bac+2 , idéalement en commerce, vous possédez une expérience significative sur des fonctions de Chargé de Clientèle en B to B, dans le secteur industriel.

Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et faite preuve de rigueur et d'organisation. 
Notion minimum d'anglais. 

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels par téléphone, vous leur proposez des solutions adaptées afin de réaliser leur projet. En charge de la relation commerciale, vous établissez et négociez le contrat jusqu'à la livraison de la machine. Votre sourire rayonne à l'oreille de votre client ! Votre objectif ? Ecouter, conseiller et accompagner votre client afin de le satisfaire.