ASSISTANT SERVICE H/F

|ASSISTANT SERVICE H/F

ASSISTANT SERVICE H/F

SAINT QUENTIN FALLAVIER (69)

Date de publication :

Agence Commerciale : Lyon

Type de contrat : CDI

Avantages : TITRES RESTAURANT + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Mission :
Rattaché(e) au Responsable Administratif de la direction Régionale, l'assistant service assure la gestion administrative pour la partie SAV.

A ce titre, ses missions principales sont articulées autour de plusieurs axes:
  • Tenir à jour les dossiers clients (classement, archivage),
  • Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la région,
  • Traiter les différentes listes d'erreurs SAP, gère les S2, assure le déblocage des Feuilles de Travaux,
  • Créer, modifie et suit les contrats SAV ainsi que les plans d'entretien,
  • Participer au suivi des litiges et réclamations SAV des clients (traite, règle, suit les litiges & réclamations,
  • Participer à la gestion des Pièces de Rechange des techniciens (interne et externe),
  • Etablir les avoirs et notes de débit,
  • Participer à l'établissement des devis et des offres et à leur suivi,
  • Mettre à jour la base chariot dans SAP et les dossiers clients (classement, archivage),
  • Maîtriser et appliquer les procédures administratives (accord de modulation inclus).
Profil :
Issu d'une formation administrative ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience sur des missions similaires. Résolument orienté client, vous comprenez leurs enjeux, notamment en termes de spécificité et de personnalisation administrative.

Doté d'une personnalité dynamique, entrainante et engagée, vous avez une forte orientation résultat. De ce fait, vous aimez comprendre les enjeux et aller au bout des missions qui vous sont confiées.
Curieux, vous allez facilement chercher les informations et faites preuve d'une réelle aisance relationnelle

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation, et de rigueur. Ainsi, vous savez contrôler l'exactitude des informations dont vous disposez.
Vous connaissez idéalement SAP, et vous êtes à l'aise avec le Pack Office et plus spécialement Excel.


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