RESPONSABLE SERVICE H/F

Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens de maintenance itinérants.

Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution.

Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son périmètre.

A ce titre, ses principales missions sont orientées autour de plusieurs axes :

Suivi d'activité :

• Assurer le suivi des clients du périmètre et identifier les opportunités de développement de prestations SAV

• Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurer la gestion des litiges

Management opérationnel et pilotage d'activité :

• Animer, encadrer et assurer le développement des compétences de l'équipe

• Veiller à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité sur le terrain

• Suivre ses indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration., tout en assurant un reporting régulier auprès de la direction régionale service

• Assurer suivi administratif des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées.

Idéalement issu d'une formation supérieure technique type BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance etc., vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire comprenant l'encadrement de techniciens itinérants.

Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et d'assurer la performance des résultats de votre équipe.

Votre rigueur et votre organisation vous permettent de garantir le respect des procédures et le suivi administratif.

La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à prévoir.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !