RESPONSABLE GRANDS COMPTES SAV H/F

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RESPONSABLE GRANDS COMPTES SAV H/F

TRAPPES (78)

Date de publication :

Agence Commerciale : Trappes

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération Fixe + variable + véhicule de fonction + indemnités repas + intéress/part + RTT

Mission :

Principales missions

 

Gérer et développer activement le business SAV sur un portefeuille de clients Grands Comptes.

  • Développer et mettre en place une stratégie adaptée à chacun des comptes attribués
  • Superviser l'évolution commerciale et financière de ses comptes et mettre en place des actions correctives si nécessaire
  • Initier des actions « terrain » et coordonner leur réalisation avec le réseau SAV France  

Prendre en charge les réclamations au niveau national de ses clients et assurer le suivi jusqu'à la solution et coordonner, si besoin, le suivi des réclamations au niveau régional ou local jusqu'à la solution 

Piloter la partie SAV des référencements et appels d'offre des clients du portefeuille clients attribué.

  •  Vérifier la compatibilité des contrats cadre avec les règles Jungheinrich France et/ou du groupe
  •  Etablir l'approche stratégique avec les Ingénieurs Grands Comptes ou en lien avec sa hiérarchie
  •  Réaliser le calcul et la mise en forme de notre offre commerciale
  •  Participer aux réunions de négociation avec le client
  •  Informer son n+1 de tout risque juridique, financier ou commercial
  •  Informer le réseau du contenu des référencements et appels d'offres

Assurer la communication / le lien opérationnel avec le service SAV Grands Comptes à Hambourg

Mettre à jour nos outils de suivi (conditions contractuelles commerciales)

Profil :

 Profil :

De formation Bac +2 à Bac +5, vous disposez d'une expérience significative dans le suivi commercial SAV de clients stratégiques pour votre entreprise. Vous êtes idéalement issu du secteur industriel.

Vous appréciez le challenge ? Trouver sans cesse la meilleure solution pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients stratégiques ?  

Votre capacité à prendre de la hauteur, à travailler dans un environnement exigeant et vos compétences rédactionnelles seront autant d'atouts pour ce poste. 

Anglais professionnel requis

Des déplacements en France sont à prévoir et plus ponctuellement en Europe.