RESPONSABLE SAV (H/F)

|RESPONSABLE SAV (H/F)

RESPONSABLE SAV (H/F)

Orvault (44700)

Date de publication :

Agence Commerciale : Nantes

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération Fixe + variable + indemnités repas + véhicule de fonction + intéress/part + RTT

Mission :
Rattaché au responsable régional du SAV, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Vous êtes le garant de la réalisation de la réparation des chariots élévateurs en veillant à l'optimisation du coût, du délai d'exécution et de la qualité et de la satisfaction client. 

Vos principales missions sont :
•    Animer et encadrer l'équipe 
•    Assurer le suivi des clients afin de s'assurer de la satisfaction et identifier des opportunités de développement des prestations SAV
•    Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance curative et préventive et assurer la gestion des litiges
•    Suivre les indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs et proposer des axes d'amélioration continue
•    Veiller à la bonne connaissance et à l'application des règles de sécurité par les techniciens
•    Assurer le suivi administratif des contrats, la validation des devis et commandes de pièces et assurer le reporting auprès de la direction 
Profil :
Idéalement issu d'une formation supérieure technique type BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance etc., vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire comprenant l'encadrement de techniciens itinérants.
Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permettent de porter un regard sur le travail de chacun et permettant d'assurer l'efficacité de votre équipe. 
Votre rigueur et votre organisation vous permet de garantir le respect des procédures et le suivi administratif.
La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !