CHARGE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES SAV (H/F)

|CHARGE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES SAV (H/F)

CHARGE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES SAV (H/F)

VELIZY (78140)

Date de publication :

Agence Commerciale : Vélizy

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération Fixe + RTT + Titres restaurant + participation/intéressement

Mission : Principales missions :
  • Prendre en charge une sélection de clients Grands Comptes. Assurer le suivi et l'animation SAV de ce portefeuille en support des Ingénieurs Grands Comptes en charge de ceux-ci
  • Participer au suivi des réclamations des clients de son portefeuille jusqu'à leur clôture
  • Prendre en charge de manière ponctuelle la préparation ainsi que la coordination d'actions promotionnelles ou de communication
  • Participer à la diffusion et la mise en application des process SAV définis conjointement avec le service Support SAV en adéquation avec les attentes des clients Grands Comptes
  • Assurer la mise à jour de nos outils concernant les conditions commerciales et les performances de nos clients Grands Comptes, basée sur les informations données par les Responsables Grands Comptes SAV ou le service dédié à Hambourg
  • Prendre en charge la mise en place et le suivi d'indicateurs et KPI
Profil : De formation Bac + 2 en Assistanat Commercial ou Administration des Ventes ou assimilé, vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion en SAV d'une clientèle de grands comptes, idéalement dans un environnement industriel.
Vous avez une bonne communication verbale, écrite, un excellent relationnel et un bon sens du service client. 
Vous êtes tenace, curieux et rigoureux. Vous savez prendre des initiatives et avez envie d'apprendre et de progresser dans le cadre de vos fonctions.
Vous avez un bon niveau d'anglais et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous possédez notamment une bonne maîtrise d'Excel, et la connaissance de SAP est un plus.  

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !