RESPONSABLE ADMINISTRATIF H/F

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RESPONSABLE ADMINISTRATIF H/F

Lyon (69)

Date de publication :

Agence Commerciale : Lyon

Type de contrat : CDI

Avantages : Rémunération Fixe + Variable + Véhicule de Fonction + Indemnités repas + RTT + Intéress/Participation

Mission :
• Dirige, anime et coordonne ses équipes planning, en lien avec le Chef de Pôle Planning et les Assistants Service BO (recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs, entretiens annuels, formation, disciplinaire, organisation du travail, etc)
• Assure une communication permanente avec les Responsables Service SAV et conduit les actions correspondantes après du Planning SAV
• Est garant de la bonne application des procédures en étroite collaboration avec le Service support process SAV siège, de la bonne utilisation des outils SAV et de l'ensemble des demandes administratives SAV de la région et du siège. En assurant notamment la formation, le coaching et le suivi des équipes SAV sur sa région.
• Interface privilégiée, assure la formation des Techniciens sur leur outil informatique de saisie des interventions ( Services + )
• Participe en lien avec le Responsable Régional SAV, au bon suivi des coûts et du chiffre d'affaires  SAV de sa région 
• Travaille en étroite collaboration avec le Service recouvrement sur les litiges clients
• Etablit et suit le plan annuel d'inventaires
• Etablit et optimise les stocks PR camionnettes et le réapprovisionnement automatique
• Participe à la formation des collaborateurs SAV aux outils et processus de l'activité
• Participe au déploiement et à la mise à jour des outils (informatiques ou autres) liés à l'activité SAV (MDE, Visitour, etc)
• Définit et conduit les actions et projets spécifiques visant à l'amélioration continue de l'activité SAV
Profil : De formation Bac + 2 à Bac + 5, vous disposez d'une expérience significative en gestion d'activités SAV. 
Vous possédez une expérience réussie en management d'équipe. 
Votre appétence pour les chiffres, votre capacité d'analyse et de gestion des priorités ainsi que votre perseverance seront de sérieux atouts pour ce poste. 
Vous maîtrisez les outils informatiques ( pack office, ERP, ...)
Des déplacements en région sont à prévoir.