Assistant Administration des Ventes Régional H/F

Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes régionales, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes Régional(e).

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services support, vous assurez la gestion administrative des ventes de votre région. À travers votre rigueur et votre sens du service, vous garantissez la fiabilité des données, la fluidité des opérations commerciales et la satisfaction des clients tout au long du processus de vente.

Rattaché(e) au Responsable Administratif Ventes et Services Régional, vous intervenez sur l'ensemble des opérations administratives liées à l'activité commerciale de votre périmètre.

Gestion administrative des ventes

• Créer les comptes clients et prospects et assurer la mise à jour des bases de données dans le respect des standards de qualité définis.
• Garantir la fiabilité, la complétude et la cohérence des informations clients.
• Assurer l'enregistrement et le traitement administratif des commandes issues des différentes activités de l'entreprise et de l'ensemble des canaux de vente.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences de conformité.

Suivi des commandes et relation client

• Assurer le traitement des non-conformités administratives.
• Gérer les réclamations et litiges liés à la facturation, aux données clients, aux prix ou à toute problématique administrative.
• Réaliser et suivre les avoirs clients.
• Assurer la gestion administrative des plateformes clients.
• Suivre les paiements, les factures d'acompte et leur bonne régularisation.
• Informer les clients des délais de livraison et assurer le suivi des commandes jusqu'à leur aboutissement.

Coordination opérationnelle

• Assurer la coordination des transferts de matériels, des retours de location longue durée et des reprises de chariots en lien avec les équipes du siège et des agences.
• Collaborer avec les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des opérations commerciales.
• Veiller à la bonne circulation des informations entre les parties prenantes.

Orientation et satisfaction client

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes entrantes vers les interlocuteurs compétents.
• Assurer un suivi réactif des demandes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Contribuer à l'amélioration